eyvind
Клієнт vs. дизайнер: як не вбити один одного
Коли: 9 квітня (вівторок), 19:00-21:00
Де: UNIT.City, Київ, вул. Дорогожицька, 3
Купити квиток
Про що
К.: Що ці креативники наваяли?
Д.: Клієнт із дуба впав змінювати бриф за день до дедлайну?
К.: #Олегдемакет?
Д.: #Пекельніклієнти!
Знайомо? Ми взялися за #missionimpossible — помирити два світи: креативників і замовників, щоб покращити ефективність реалізації проектів. Як дизайнеру вести бізнес і не втратити глузд? А замовникові отримати крутий результат.
Поговоримо про побудову процесів взаємодії з клієнтами та організацію роботи всередині команди. А саме:
- Бізнес vs творчий бізнес
- Як вибрати «своє» агентство та побачити «свого» клієнта
- Переклад із «клієнтської» на «креативну» мову
- Взаємодія з клієнтами: від знайомства до завершення проекту
- Робота всередині команди: проектний менеджмент та інструменти
- Ну і як перетворити всіх на «зайчиків» і «жити довго й щасливо»
Спікери:
- Глеб Петров, співвласник та співзасновник Madcats Agency
- Євгеній Кудрявченко, директор Vintage Web Production
- Олександр Кагор, засновник MEAT Study
Модератор: Ольга Роєнко, СЕО Royenko Agency
Service Design 2.0: глобальні тренди дизайн-мислення
Коли: 11 квітня (четвер), 19:00-21:00
Де: UNIT.City, вул. Дорогожицька, 3 (зупинка “Мотоциклетний завод”)
Купити квиток
Про що
Кому буде цікаво:
- Власникам компаній, які прагнуть забезпечити сталий розвиток бізнесу
- Керівникам підрозділів, які опікуються інноваціями, створенням продуктів і сервісів, маркетингом
- Менеджерам і розробникам інноваційних продуктів та сервісів, які шукають інструменти для створення інновацій та диференціації
Недостатньо створити продукт. Тепер світові гіганти роблять ставку на надання комплексу послуг. І головним стає — задоволення споживача та всіх учасників процесу. Чи то приватна компанія, чи державна організація, основне зараз — моделювання користувацького шляху та послуг. На допомогу поспішає Service Design.
Олег Косс, співзасновник українського сервіс-дизайн агентства, експерт з побудови цілісної системи управління клієнтським досвідом поділиться кейсами-переможцями Service Design Global Conference та розкаже які бізнес-задачі вирішує Service Design.
Обговоримо:
- Які завдання вирішує сервіс-дизайн: у поліції, в ритейлі, в медицині, в автомобілебудуванні, місцевому самоврядуванні тощо
- Як еволюціонує дизайн-підхід у фінському банку, BMW і графстві Корк. Із чого почати у власній компанії
- Як поєднується Service Design із Agile і Product Management
- Хто відповідає за впровадження дизайну і якими якостями повинен володіти сервіс-дизайнер