Aa Aa Aa
Aa Aa Aa
Прочитати вголос
Зупинити читання

Планета IKEA: Як відомий виробник меблів застосовує маркетинг у різних країнах

Planeta IKEA: Jak vidomyj vyrobnyk mebliv zastosovuje marketyng u riznyh kraїnah

IKEA — мрія не лише українських гіпстерів. Нещодавно компанія відкрила свій новий магазин у Індії — і там врахувала низку національних особливостей покупців. Втім, як зауважують журналісти FastCo, у кожній країні, де пристуні магазини цього бренду, маркетингова діяльність компанії має свої особливості. На часі про них дізнатися
IKEA — mrija ne lyše ukraїnśkyh gipsteriv. Neščodavno kompanija vidkryla svij novyj magazyn u Indiї — i tam vrahuvala nyzku nacionaľnyh osoblyvostej pokupciv. Vtim, jak zauvažujuť žurnalisty FastCo, u kožnij kraїni, de prystuni magazyny ćogo brendu, marketyngova dijaľnisť kompaniї maje svoї osoblyvosti. Na časi pro nyh diznatysja
Čytaty latynkoju

Спеціальні можливості

Прочитати вголос
Зупинити читання
Контрастна версія
  Шведський мінімалізм та універсальність давно зробили IKEA еталоном домашнього дизайну. І хоча в усіх магазинах продається однаковий асортимент, та підходи до покупців і маркетингового просування товарів у кожній країні різні. Інколи — аж надто оригінальні. Ось як шведська компанія приваблює покупців у різних державах. Національні стратегії. IKEA зі Швеціїї зуміла вийти на ринки 30 країн у Європі, Америці, Африці та Азії. Успіх її пояснює простий принцип роботи: зберігайте загальну ідею та більшість продуктів однаковими, одночасно адаптуючи деякі складові до очікувань місцевих споживачів. Причина проста: смаки та стиль життя умовного індуса відрізнються від тих же смаків та споивачів покупця з Північної Америки. Щоби встановити ці розбіжності та використати їх у своєму маркетингу, компанія відправляє своїх представників по всьому світу, щоби спілкуватися з людьми, з’ясовувати їхні потреби, що вони можуть собі дозволити, і як вони люблять купувати речі. Оскільки IKEA розширила свою присутність в Азії протягом минулих 5 років, важливо було й опанувати особливості тамтешнього ринку та запропонувати в кожній окремій країні власний підхід до демонстрації меблів та їхнього продажу. Індійські меблі для спекотного клімату. У жаркому, вологому кліматі Південної Індії неопрацьовані фарбами соснові меблі, які можуть гарно виглядати та використовуватися в більш прохолодному кліматі, — негодяща річ. Як повідомляє The New York Times, компанія мусила відкоригувати дизайн низки меблів для цього ринку, щоби використовувати різні матеріали, а також зробити меблі стійкими до води — адже тут власники, як правило, використовують воду для прибирання. Те, як індійські сім’ї використовують свій простір, також вплинуло на кількість варіантів продукції. Оскільки імпровізовані сімейні збори є загальноприйнятою практикою, компанія пропонує велику кількість стільців та розкладних крісел у своєму магазині в Індії. Китайські балкони. Стенди в магазинах різних країн також мають відношення до культури. Наприклад, у Китаї демонстраційна зала містить цілу ділянку демонстрації меблів та декору на балконах, які є загальною практикою для китайських будинків. Але на півдні Китаю ці балконні стенди показують, як місця для сушіння одягу, а в північних китайських магазинах компанія демонструє інтер’єр балконного простору як додаткове місце для зберігання продуктів (як зазвичай практикують мешканці у цьому регіоні). Корейський асортимент для маленьких помешкань. Подібно до того, як люди використовують свої житлові простори по-різному, культурні очікування навколо спалень та ліжок також кардинально відрізняються. Наприклад, американці мають певний набір стандартних розмірів для ліжок та матраців. Коли компанія розширилася і запустила магазини у Сполучених Штатах, вона зробила помилку розміщення розмірів на цінниках у сантиметрах, а не в королівських вимірах (тобто дюймах та футах), хоча вона швидко виправила помилку. Коли компанія вперше відкрила магазини в Китаї, вона мала подібну проблему. Тут спочатку використовували стандартні розміри для Гонконгу, які менші за ті, що їх використовують у материковому Китаї. Помилки 2 попередніх країн врахували, запускаючи магазин для Індії. Оскільки індійські діти, як правило, сплять у спальних кімнатах своїх батьків протягом тривалого періоду часу, у зразковій спальні міститься невелике ліжко для молодої сім’ї. Особливості звичок щодо сну навіть призвели до створення абсолютно нових меблів та конфігурацій. Перш ніж відкрити свій магазин в Південній Кореї в 2014 році, IKEA провела 900 інтерв’ю та візитів. Як наслідок, спеціально для споживачів з цієї країни з’явилася конфігурація меблів, що оптимізована для невеликої спальні, одночасно даючи більше простору для спання, аніж середнє ліжко для 1 людини. Фрикадельки з національними смаками. У новому магазині компанії в Хайдарабаді, Індії, є шведські фрикадельки — ті ж, якими славляться кафетерії цієї компанії при магазинах в усіх країнах. Проте тут вони також мають свої особливості — вони є вегетаріанськими. За інформацією Times, в кафетерії також подають популярні десерти місцевої кухні — самос, беріані та гулаб хамун. У Південній Кореї можна знайти в меню кімчі бібібап та корейський різновид барбекю. Індійська кав’ярня при магазині IKEA також набагато більша, ніж інші — в ній розміщується 1 тис осіб, адже індійські родини мають чимало родичів. Великі склянки для США. Незалежно від культури та суспільних традицій, кухня часто є основою будинку, але це не означає, що вона використовується однаково або не повинна бути пристосованою до потреб кожної культури. The Times повідомляє, що шведська компанія налаштовує висоту стільниць у своєму магазині для Індії — бо зріст тамтешніх жінок традиціцно є нижчим за їхніх європейських коліжанок. Навіть столові прилади, які тут продають, дещо відрізняються. Оскільки велика кількість мешканців Індії надають перевагу ложкам над ножами, в IKEA вирішили не продавати набори столових приборів із ножами. Натомість компанія продає тут набори з 4 ложок, за вартістю евівалентних ¢22. У китайських магазинах компанії продається та зберігається набагато більше паличок та підставок для рису, ніж у інших країнах. Каталог для китайського ринку також відрізняється: версія 2017 року демонструє набагато обмеженіший кухонний простір порівняно з американською версією магазину, тому що китайські будинки мають менші кухні. У Сполучених Штатах IKEA також має свої відмінності від європейського ритейлу. Коли компанія почала розширювати свою присутність у США в 1990-х роках, виявилося, що американці стали купувати надзвичайно велику кількість ваз. Зрештою менеджери зрозуміли, що американці купували невеличкі вази в якості склянок — бо шведські розміри склянок для місцевого ринку були замалими за обсягом рідини, який у них вміщався. Раніше ми публікували добірку висловлювань одного з топ-менеджерів IKEA, відповідального за запуск українського магазину цієї компанії. Нагадаємо, експансія на український ринок має відбутися у 2019 році.

Шведський мінімалізм та універсальність давно зробили IKEA еталоном домашнього дизайну. І хоча в усіх магазинах продається однаковий асортимент, та підходи до покупців і маркетингового просування товарів у кожній країні різні. Інколи — аж надто оригінальні. Ось як шведська компанія приваблює покупців у різних державах.

Національні стратегії

IKEA зі Швеціїї зуміла вийти на ринки 30 країн у Європі, Америці, Африці та Азії. Успіх її пояснює простий принцип роботи: зберігайте загальну ідею та більшість продуктів однаковими, одночасно адаптуючи деякі складові до очікувань місцевих споживачів. Причина проста: смаки та стиль життя умовного індуса відрізнються від тих же смаків та споивачів покупця з Північної Америки. Щоби встановити ці розбіжності та використати їх у своєму маркетингу, компанія відправляє своїх представників по всьому світу, щоби спілкуватися з людьми, з’ясовувати їхні потреби, що вони можуть собі дозволити, і як вони люблять купувати речі.

Оскільки IKEA розширила свою присутність в Азії протягом минулих 5 років, важливо було й опанувати особливості тамтешнього ринку та запропонувати в кожній окремій країні власний підхід до демонстрації меблів та їхнього продажу.

Індійські меблі для спекотного клімату

У жаркому, вологому кліматі Південної Індії неопрацьовані фарбами соснові меблі, які можуть гарно виглядати та використовуватися в більш прохолодному кліматі, — негодяща річ. Як повідомляє The New York Times, компанія мусила відкоригувати дизайн низки меблів для цього ринку, щоби використовувати різні матеріали, а також зробити меблі стійкими до води — адже тут власники, як правило, використовують воду для прибирання.

Те, як індійські сім’ї використовують свій простір, також вплинуло на кількість варіантів продукції. Оскільки імпровізовані сімейні збори є загальноприйнятою практикою, компанія пропонує велику кількість стільців та розкладних крісел у своєму магазині в Індії.

Китайські балкони

Стенди в магазинах різних країн також мають відношення до культури. Наприклад, у Китаї демонстраційна зала містить цілу ділянку демонстрації меблів та декору на балконах, які є загальною практикою для китайських будинків. Але на півдні Китаю ці балконні стенди показують, як місця для сушіння одягу, а в північних китайських магазинах компанія демонструє інтер’єр балконного простору як додаткове місце для зберігання продуктів (як зазвичай практикують мешканці у цьому регіоні).

Корейський асортимент для маленьких помешкань

Подібно до того, як люди використовують свої житлові простори по-різному, культурні очікування навколо спалень та ліжок також кардинально відрізняються. Наприклад, американці мають певний набір стандартних розмірів для ліжок та матраців. Коли компанія розширилася і запустила магазини у Сполучених Штатах, вона зробила помилку розміщення розмірів на цінниках у сантиметрах, а не в «королівських» вимірах (тобто дюймах та футах), хоча вона швидко виправила помилку.

Коли компанія вперше відкрила магазини в Китаї, вона мала подібну проблему. Тут спочатку використовували стандартні розміри для Гонконгу, які менші за ті, що їх використовують у материковому Китаї. Помилки 2 попередніх країн врахували, запускаючи магазин для Індії. Оскільки індійські діти, як правило, сплять у спальних кімнатах своїх батьків протягом тривалого періоду часу, у зразковій спальні міститься невелике ліжко для молодої сім’ї. Особливості звичок щодо сну навіть призвели до створення абсолютно нових меблів та конфігурацій. Перш ніж відкрити свій магазин в Південній Кореї в 2014 році, IKEA провела 900 інтерв’ю та візитів. Як наслідок, спеціально для споживачів з цієї країни з’явилася конфігурація меблів, що оптимізована для невеликої спальні, одночасно даючи більше простору для спання, аніж середнє ліжко для 1 людини.

Фрикадельки з національними смаками

У новому магазині компанії в Хайдарабаді, Індії, є шведські фрикадельки — ті ж, якими славляться кафетерії цієї компанії при магазинах в усіх країнах. Проте тут вони також мають свої особливості — вони є вегетаріанськими. За інформацією Times, в кафетерії також подають популярні десерти місцевої кухні — самос, беріані та гулаб хамун. У Південній Кореї можна знайти в меню кімчі бібібап та корейський різновид барбекю.

Індійська кав’ярня при магазині IKEA також набагато більша, ніж інші — в ній розміщується 1 тис осіб, адже індійські родини мають чимало родичів.

Великі склянки для США

Незалежно від культури та суспільних традицій, кухня часто є основою будинку, але це не означає, що вона використовується однаково або не повинна бути пристосованою до потреб кожної культури. The Times повідомляє, що шведська компанія налаштовує висоту стільниць у своєму магазині для Індії — бо зріст тамтешніх жінок традиціцно є нижчим за їхніх європейських коліжанок. Навіть столові прилади, які тут продають, дещо відрізняються. Оскільки велика кількість мешканців Індії надають перевагу ложкам над ножами, в IKEA вирішили не продавати набори столових приборів із ножами. Натомість компанія продає тут набори з 4 ложок, за вартістю евівалентних ¢22.

У китайських магазинах компанії продається та зберігається набагато більше паличок та підставок для рису, ніж у інших країнах. Каталог для китайського ринку також відрізняється: версія 2017 року демонструє набагато обмеженіший кухонний простір порівняно з американською версією магазину, тому що китайські будинки мають менші кухні.

У Сполучених Штатах IKEA також має свої відмінності від європейського ритейлу. Коли компанія почала розширювати свою присутність у США в 1990-х роках, виявилося, що американці стали купувати надзвичайно велику кількість ваз. Зрештою менеджери зрозуміли, що американці купували невеличкі вази в якості склянок — бо шведські розміри склянок для місцевого ринку були замалими за обсягом рідини, який у них вміщався.

Раніше ми публікували добірку висловлювань одного з топ-менеджерів IKEA, відповідального за запуск українського магазину цієї компанії. Нагадаємо, експансія на український ринок має відбутися у 2019 році.

Якщо ви знайшли помилку, будь ласка, виділіть фрагмент тексту та натисніть Ctrl+Enter.

Додати коментар

Такий e-mail вже зареєстровано. Скористуйтеся формою входу або введіть інший.

Ви вказали некоректні логін або пароль

Вибачте, для коментування необхідно увійти.
Ще

Повідомити про помилку

Текст, який буде надіслано нашим редакторам: