На часі дізнатися, яким чином можна вплинути на аудиторію та як правильно презентувати власні ідеї.

Що можуть комунікації?

Головний принцип комунікації — зміна та утвердження сприйняття, а відтак і зміна поведінки цільової аудиторії. Основна мета в комунікації — викликати довіру та змінити установку і поведінку цільової аудиторії. А тому комунікації можуть:

  • Інформувати (згадайте перші повідомлення, що зібрало українців на революцію Гідності).
  • Змінити відношення (приміром, кампанія з покращення умов пологів у Польщі, фонд «Народжувати по-людськи», «Gazeta Wyborcza»).

 

  • Змінити поведінку (участь Карла Лагерфельда у кампанії про безпеку на дорогах).

Короткий гайдлайн для менеджера з комунікацій

Які основні елементи комунікації?

  1. Аудиторіящо вона очікує, які її інтереси, цінності, захоплення та як ми доноситимемо їй основне наше повідомлення?
  2. Канали комунікаціїобирайте різні канали, відповідно до вашої аудиторії: від традиційних медіа до зовнішніх носіїв.
  3. Контент – в усіх комунікаціях виходити на ключове повідомлення (основний наратив) може місія. Детальніше про елементи комунікації дізнавайтесь у статті Андрія Кулакова.

Правильне повідомлення — король комунікацій. Чи правда це?

Ключовий меседж — правильне повідомлення, що допоможе вам максимально достукатись до вашої цільової аудиторії. Саме тому при формування цього повідомлення ми рекомендуємо вам дотримуватися таких принципів:

  • Дослідіть свою аудиторію;
  • Спробуйте себе у ролі читача, щоб зрозуміти його очікування;
  • Визначтесь зі структурою контенту (простота та влучний заголовок);
  • Намагайтесь бути оперативними;
  • Будьте унікальними!;
  • Підсилюйте свої слова фактами, цифрами із досліджень;
  • Розказуйте історії про реальних героїв;
  • Попрацюйте над візуальним оформленням.

Як презентувати свої ідеї?

  1. Оберіть 2 основні точки презентації. Опишіть вашу ідею та подумайте про те, якою є ціль вашої презентації.
  2. Розкажіть своїй аудиторії історію — де є ключовий герой, його досвід та прагнення.
  3. Придумайте візуальне оформлення, що найкраще підсилить ваші ідеї та зацікавить аудиторію. Для цього ми рекомендуємо вам ознайомитись з курсом «Ефективні презентації» від експертки з візуалізації даних Дзвенислави Новаківської.

З чого слід починати інформаційну кампанію?

Короткий гайдлайн для менеджера з комунікацій

В першу чергу, експерти радять визначитись з основною метою кампанії, яка має звучати як виклик та передбачати зміну поведінки ЦА, привертати увагу до теми, змушувати переоцінювати стереотипи, надати інформацію, або впливати на законодавство. Наступні етапи кампанії:

  1. Дослідити тему та зібрати факти.
  2. Врахувати український контекст (поради Ольги Тимченко)
  3. Визначити та зрозуміти свою ЦА.
  4. Підготувати бриф для вашої кампанії, де варто описати інформацію про вашу організацію та мету кампанії.
  5. Обрати партнерів та обговорити умови співпраці з ними.
  6. Попрацювати над концепцією та стратегією.
  7. Визначитись з каналами комунікації та ключовими повідомленнями.
  8. Розписати таймінг кампанії.
  9. Підготувати інформаційні продукти.

Після запуску кампанії варто зібрати дані, провести моніторинг та визначити ефективність меседжу. Не очікуйте на швидкі результати. Приміром, реалізовуючи соціальну інформаційну кампанію, основна ціль якої — змінити установку, слід розуміти що для зміни установки чи стереотипу необхідно близько 10–15 років.

Хто має бути серед ваших партнерів?

Невід’ємною складовою роботи комунікаційника є співпраця з журналістами. Адже вони є дзеркалом того, що аудиторія хоче споживати. Як зловити журналістів на гачок та зацікавити написати саме про вас?

  • Поцілити в контекст.
  • Взяти трендову новину.
  • Надати ексклюзив.
  • Прив’язати до цього ваш продукт, сервіс або компанію.
  • Постійно моніторити ситуацію.

Як нічого не проґавити у сфері комунікацій?

Щоби залишатися в курсі найновіших трендів зі сфери PR — рекомендуємо підписатися на такі ресурси:

Для розуміння загальних трендів:

Українські джерела:

Зарубіжні ресурси з комунікації, PR та маркетингу:

 

Матеріал створено у співавторстві з  Іриною Мацьковою