Людмила Кліщук
Тарифи, запропоновані клієнтам Uklon, вираховуються за допомогою індивідуальних алгоритмів, заснованих на таких факторах як час доби, завантаженість доріг, відстань і попередні тарифи. Використання аналітики та машинного навчання збільшило можливість успішного замовлення таксі в середньому на 18% в годину пік.
Які попередні результати впроваджених технологій
Впровадження алгоритмів Microsoft Azure призвело до значного підвищення інтересу і лояльності клієнтів до бренду Uklon, кажуть у компанії. Це проявляється в помітному збільшенні індексу лояльності клієнтів до компанії Net Promoter Score (NPS). Тут максимальна оцінка NPS основного конкуренту компанії знизилась з 43 до 22, а індекс компанії підвищився до 30.
Як це змінить ситуацію для клієнтів
Зараз клієнти можуть самостійно регулювати вартість своєї пропозиції замовлення автомобілю. Тим, хто планує поїздку в годину пік, інколи доводиться переплачувати. Раніше необхідно було вгадувати тариф, який зацікавить водія, що було схоже на лотерею. І на це витрачався час. Uklon автоматизував цей процес за допомогою SMART Business, місцевих партнерів Microsoft. Завдяки використанню передових технологій аналізу об’ємних даних, було запропоновано алгоритм, який вираховує оптимальну ціну тарифу для участі в «торгах».
Ми прагнули збільшити кількість завершених замовлень у нашого сервісу навіть в найбільш напружений час дня та ночі, щоб допомогти і клієнтам, і партнерам сервісу
Віталій Дятленко, засновник компанії Uklon
У планах української компанії — поширити цю бізнес-модель на інші міста. Використання технологій штучного інтелекту дозволило конкурувати на українському ринку навіть з міжнародними компаніями, кажуть в Uklon.
Нагадаємо, що у квітні 2017 року цей онлайн-сервіс виклику таксі запустили
Сервіс таксі Uklon запустили у Харкові у Харкові. На сьогодні компанія працює в 10 українських містах. Це — Київ, Одеса, Дніпро, Львів, Харків, Запоріжжя, Івано-Франківськ, Суми, Полтава та Чернігів. Нагадаємо, в жовтні Uklon запустив безкоштовне страхування пасажирів. Воно поширюється автоматично на всіх користувачів додатку або веб-інтерфейсу сервісу у всіх містах присутності Uklon.